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B2Money & Consumption/ Shopping

Versorgungsanbieter

Discussion Questions

  1. 1.Hast du selbst schon mal Strom, Internet oder Gas in Deutschland angemeldet? Wie war das?
  2. 2.Wie findest du die Preise für Strom oder Internet hier? Teuer oder fair?
  3. 3.Wie lange musstest du schon mal in einer Hotline warten? Was hast du in der Zeit gemacht?
  4. 4.Bist du mit deinem aktuellen Anbieter zufrieden? Warum (nicht)?
  5. 5.Hast du schon mal den Anbieter gewechselt? War das kompliziert?
  6. 6.Was ist dir wichtiger: guter Preis oder guter Service? Warum?
  7. 7.Was war deine beste oder schlimmste Erfahrung mit einem Anbieter in Deutschland?
  8. 8.Glaubst du, dass Online-Bewertungen bei der Auswahl helfen – oder eher nicht?
  9. 9.Wie würdest du dich beschweren, wenn dein Internet mehrere Tage nicht funktioniert?
  10. 10.Was sollte ein guter Kundenservice in Deutschland besser machen?

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Vocabulary

das Versorgungsunternehmen – utility company
der Anbieter – provider
die Kundenbetreuung – customer support
die Warteschleife – phone queue / being on hold

Useful Phrases

Ich musste einmal 30 Minuten in der Warteschleife warten – das war sehr nervig. - I once had to wait 30 minutes on hold – that was really annoying.

Ich habe den Internetanbieter gewechselt, weil der alte zu teuer war. - I changed my internet provider because the old one was too expensive.

Die Kundenbetreuung war freundlich, aber das Problem wurde nicht gelöst. - Customer service was friendly, but the problem wasn’t solved.

Ich finde die Strompreise in Deutschland ziemlich hoch. - I find electricity prices in Germany pretty high.

Wenn mein Internet ausfällt, werde ich sofort nervös – ich brauche es zum Arbeiten! - When my internet goes down, I get nervous right away – I need it for work!

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