Kundenservice Erfahrungen

Discussion Questions

1.Wie reagierst du auf unfreundliche Verkäufer?
How do you react to unfriendly salespeople?
2.Wann verlierst du die Geduld beim Kundenservice?
When do you lose patience with customer service?
3.Fragst du nach dem Chef oder gehst du einfach weg?
Do you ask for the manager or do you just leave?
4.Schreibst du schlechte Bewertungen online?
Do you write bad reviews online?
5.Wie bleibst du höflich, wenn du wütend bist?
How do you stay polite when you're angry?
6.Was war dein schlimmstes Kundenservice-Erlebnis?
What was your worst customer service experience?
7.Gibst du trotzdem Trinkgeld bei schlechtem Service?
Do you still tip with bad service?
8.Wie erklärst du das Problem, ohne zu schreien?
How do you explain the problem without shouting?
9.Welche Läden meidest du wegen schlechtem Service?
Which stores do you avoid because of bad service?
10.Erwartest du eine Entschuldigung oder Entschädigung?
Do you expect an apology or compensation?

der Kundenservice – customer service

unfreundlich – unfriendly

die Geduld – patience

die Bewertung – review

höflich – polite

wütend – angry

das Trinkgeld – tip

schreien – to shout

meiden – to avoid

die Entschädigung – compensation

Ich versuche, ruhig zu bleiben, auch wenn der Verkäufer unfreundlich ist.

I try to stay calm, even when the salesperson is rude.

Wenn der Kundenservice schlecht ist, verliere ich schnell die Geduld.

I lose patience quickly when the customer service is bad.

Ich frage oft nach dem Chef, wenn ich unzufrieden bin.

I often ask for the manager when I am dissatisfied.

Ja, ich schreibe manchmal schlechte Bewertungen, wenn ich enttäuscht bin.

Yes, I sometimes write bad reviews when I am disappointed.

Ich versuche, höflich zu bleiben, auch wenn ich wütend bin.

I try to remain polite, even when I am angry.